MALANGVOICE – Penggunaan teknologi saat ini sangat penting untuk memudahkan aktivitas manusia. Seperti yang dilakukan tim dosen Fakultas Vokasi Universitas Brawijaya kepada Kopi Tani, Dau, Kabupaten Malang.
Ketua tim, Susenohaji yang dibantu tim dosen, Rachmad Andri Atmoko bersama mahasiswa dari Program Studi D-III Teknologi Informasi melakukan pengembangan sistem aplikasi otomasi cafe. Sistem otomasi cafe yang didesain secara online, sehingga akan memudahkan pelanggan dalam melakukan reservasi (pemesanan) gasebo dan menu makanan.
“Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi pemanfaatan tenaga pramusaji dan mengurangi kesalahan pesan menu makanan yang masih sering terjadi. Sistem otomasi ini bertujuan akan pelayanan café menjadi lebih mudah, pasti dan efisien,” kata Susenohaji.
Baca Juga: Wisuda Tahap III Polinema, Alumni Diminta Upgrade Skill Demi Hadapi Tantangan Masa Depan
Perbakin Kota Batu Kukuhkan Bhirawa Shooting Club
Pendampingan dan pelatihan dilakukan selama enam bulan mulai Mei 2023. Pelatihan itu meliputi mengoperasikan sistem otomasi cafe oleh operator, kasir, dan pramusaji. Operator bertugas untuk mengelola sistem agar dapat digunakan pelanggan dalam memesan tempat (reservasi) dan memesan menu makanan. Kasir bertugas untuk menerima pembayaran pelanggan sesuai dengan menu yang dipesan. Pramusaji bertugas untuk melayani pelanggan jika ada pertanyaan terkait menu dan cara mengoperasikan sistem aplikasinya.
Kemudian pendampingan ke pada operator dan tim pengelola café. Pendampingan dilakukan terkait dengan trouble shooter, pencetakan dan analisis pelaporan, dan pemanfaatan hasil informasi untuk evaluasi kinerja. Pendampingan dilakukan secara offline dan online melalui telp dan zoom untuk kondisi yang memerlukan tindakan cepat dan langsung.
“Kegiatan pengabdian ini diharapkan akan dapat meningkatkan nilai tambah bagi café Kopi Tani di tengah persaingan layanan yang makin kompetitif. Penerapan sistem otomasi café ini diyakini akan mampu meningkatkan nilai keunggulan kompetitif layanan cafe,” harapnya.(der)