MALANGVOICE– RSUD Karsa Husada Batu tiada henti berinovasi untuk terus menghadirkan transformasi pelayanan publik yang nyata. Dengan semangat inovasi dan digitalisasi, rumah sakit ini mempersembahkan 12 inovasi unggulan yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan jangkauan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Direktur RSUD Karsa Husada Batu, DR. dr. Muhamad Rizal, MM., M.Kes, menegaskan, 12 inovasi merupakan bagian dari strategi rumah sakit untuk mewujudkan pelayanan yang paripurna dan humanis di tengah tantangan dunia kesehatan yang terus berkembang.
“Kami berkomitmen menjadikan rumah sakit ini sebagai pelayan publik yang tidak hanya reaktif, tapi juga proaktif melalui teknologi dan pendekatan kolaboratif,” ujarnya.
Kota Malang Dorong Layanan Publik Makin Inklusif Lewat Jarik Ma Siti
Beberapa inovasi yang dihadirkan meliputi layanan homecare digital ‘Si Dul Kemit’. Layanan ini berupa fasilitas untuk pasien setelah rawat inap di rumah sakit mendapatkan 1x gratis pelayanan homecare yang membutuhkan perawatan lanjutan di rumah. Dengan sistem terintegrasi dalam aplikasi, pasien tidak perlu datang langsung ke rumah sakit.
‘Si Dul Kemit’ dibentuk untuk melaksanakan perawatan di rumah pada pasien-pasien yang membutuhkan perawatan lanjutan. Inovasi ini bertujuan agar masyarakat dapat lebih mudah menjangkau tempat pelayanan kesehatan tanpa harus selalu datang langsung ke rumah sakit. RSUD Karsa Husada Batu menghadirkan layanan homecare berbasis digital melalui aplikasi yang memiliki sistem terintegrasi, memudahkan pemantauan kondisi pasien secara berkala oleh tenaga kesehatan profesional.
“Layanan Si Dul Kemit bisa diakses melalui aplikasi di Google Play Store atau di web https://sidulkemit.com/login dan hubungi WA: +62 816-966-961 untuk info lebih lanjut,” ujar dr. Rizal
Inovasi lainnya yakni podcast edukasi kesehatan ‘Ngopi Sehat’ yang bisa diakses melalui channel YouTube maupun akun resmi Instagram RSUD Karsa Husada Batu. Program ini dibentuk dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat melalui edukasi yang diberikan oleh dokter spesialis RSUD Karsa Husad. Tidak hanya membahas seputar kesehatan, Ngopi Sehat juga mencakup informasi mengenai pelayanan rumah sakit, memberikan edukasi tidak hanya kepada pasien, pengunjung, dan masyarakat luas, tetapi juga kepada tenaga kesehatan baik di dalam maupun di luar lingkungan rumah sakit.
“Ngopi Sehat tidak hanya membahas tentang upaya promotif preventif, namun kita juga membahas tentang upaya kuratif dan rehabilitatif,” terang dr Rizal.
Sebagai rumah sakit kelas B pendidikan, RSUD Karsa Husada menaungi berbagai mahasiswa kesehatan baik kedokteran maupun tenaga kesehatan lainya. Seperti FKIK uin, Universitas Brawijaya, Poltekkes Malang dan lainya. Sehingga mencetuskan layanan Sistem Pendidikan, Pelatihan & Penelitian Digital (Si Dilan). Platform ini hadir sebagai bentuk mempermudah layanan pendidikan pelatihan dan penelitian mahasiswa yang praktek di rumah sakit. Dengan adanya si dilan proses kegiatan pembelajaran menjadi mudah.
“Platform ini berbasis digital dengan sistem integrasi, memudahkan pengelolaan data dan akses informasi secara efisien.untuk mengakses si dilan bisa melalui laman https://sidilan.info,” imbuhnya.
Selain itu, RSUD Karsa Husada merupakan rumah sakit daerah pertama dan satu-satunya di Jawa Timur mendapat akreditasi medical tourism dari Kemenkes RI. Sehingga berkomitmen memberikan pengalaman berobat yang berkelas, profesional, nyaman, cepat dan menyenangkan bagi wisatawan lokal maupun mancanegara. Layanan khusus medical tourism dirancang khusus bagi masyarakat yang ingin melakukan pemeriksaan kesehatan, tindakan medis ringan, atau skrining kesehatan lengkap, sambil menikmati destinasi wisata favorit di Kota Batu.
Layanan medical tourism RSUD Karsa Husada mencakup sejumlah layanan kesehatan yang prosesnya ditangani langsung oleh dokter-dokter spesialis profesional dengan fasilitas medis modern yang nyaman dan aman. Yakni pemeriksaan kesehatan menyeluruh (medical check-up), pemeriksaan laboratorium dan radiologi (X-ray, USG, CT Scan, MRI), tindakan medis spesialistik, konsultasi dengan dokter spesialis terbaik, serta hasil pemeriksaan tersedia dalam 1×24 jam.
Masyarakat atau wisatawan yang hendak mengikuti layanan medical tourism akan didampingi oleh staf pendamping sepanjang proses, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, hingga penerimaan hasil. Serta disediakan ruang tunggu yang luas nan nyaman menghadap langsung ke Gunung Arjuna menjadi pelengkap suasana berobat yang menenangkan, seolah sedang berada di resort kesehatan. Cara mendaftar maupun info layanan medical tourism bisa diakses melalui laman resmi https://rsukarsahusadabatu.jatimprov.go.id/medtourism/ atau melalui WhatsApp +62 838-7002-5576.
RSUD Karsa Husada juga bekerja sama dengan biro perjalanan wisata terpercaya untuk menggabungkan agenda liburan dan kesehatan dalam satu paket. Sehingga dapat dengan mudah memesan paket wisata dan layanan kesehatan sekaligus. Biro perjalanan akan membantu mengatur semuanya mulai dari transportasi, penginapan, dan jadwal pemeriksaan.
“Kota Batu, dengan udara sejuk dan panorama alam yang menawan, kini tidak hanya dikenal sebagai destinasi wisata unggulan di Jawa Timur, tetapi juga sebagai tujuan wisata kesehatan (medical tourism). RSUD Karsa Husada Batu mempersembahkan layanan medical tourism yang menggabungkan kemudahan layanan medis dengan kenyamanan berlibur,” ujar dr Rizal.
RSUD Karsa Husada juga memberikan perawatan berkualitas melalui Traveling Hemodialisis (RISAL). Inovasi layanan cuci darah (hemodialisis) modern untuk pasien yang aktif bepergian, termasuk wisatawan lokal maupun mancanegara, yang tetap memerlukan perawatan rutin. Layanan hemodialisis dibuka Senin-Sabtu mulai pukul pukul 06.00-23.30 WIB. Cara daftarnya mudah, cukup dengan mengunjungi laman resmi https://rsukarsahusadabatu.jatimprov.go.id/risal/. Atau melalui WhatsApp +62 838-7002-5576 untuk info dan konsultasi.
“Pendaftaran mudah dan tidak perlu antre. Cukup pilih tanggal dan jam pelayanan melalui website kami. Sistem akan langsung menjadwalkan dan menyimpan alat khusus untuk Anda,” imbuhnya.
Rizal menambahkan, layanan ini memberikan keleluasaan bagi masyarakat atau wisatawan untuk menjadwalkan terapi di waktu yang paling sesuai tanpa khawatir mengganggu agenda perjalanan atau liburan. Dilengkapi juga peralatan hemodialisis mutakhir, ruangan steril dan nyaman, serta pemandangan Gunung Arjuna yang menenangkan. Didampingi tim medis profesional dokter spesialis penyakit dalam dan tenaga medis berpengalaman, dengan standar keselamatan tinggi.
“Nikmati keindahan wisata alam, taman hiburan, hingga kuliner khas Batu sambil tetap menjalani cuci darah dengan nyaman,” ujar Rizal.
Berikutnya, layanan e-Psikotest (tes psikologi online) sebuah terobosan layanan digitalisasi psikotest ditujukan untuk masyarakat umum yang membutuhkan. Beberapa bentuk layanan e-psikotest ini antara lain untuk tes bakat minat dan penjurusan siswa, tes kecerdasan sederhana, rekrutmen pegawai/karyawan baru, tes kepribadian dan tes kecenderungan problem psikologi/jiwa. Dengan adanya digitalisasi ini, calon pasien/klien tidak harus datang ke rumah sakit untuk melakukan tes psikologi sehingga lebih memudahkan dengan adanya fleksibilitas tersebut. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini dapat menghubungi Humas RSUD Karsa Husada Batu.
Curhatan Pelayanan Karsa (Cupsa) merupakan inovasi terbaru dalam penanganan pengaduan layanan di RSUD Karsa Husada Batu yang dirancang sebagai pengganti kotak saran konvensional. Melalui inovasi ini, pasien, pengunjung, maupun pegawai rumah sakit dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, masukan, atau aspirasi untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan. Akses ke CUPSA sangat praktis — cukup dengan memindai barcode yang tersedia di berbagai area rumah sakit http://bit.ly/curhatpelayanankarsa. Pengguna dapat langsung mengisi formulir pengaduan atau aspirasi secara digital. Inovasi ini terbuka bagi semua kalangan, menjadikan proses penyampaian saran lebih cepat, transparan, dan mudah dijangkau.
Di samping itu, pasien tak perlu menunggu lama hasil rontgen, CT scan, atau MRI. Pasien dapat langsung meninggalkan ruangan radiologi melanjutkan pemeriksaan lainnya setelah dilakukan pemeriksaan. Ini berkat hadirnya Teleradiologi RS Karsa Husada Batu. Teknologi teleradiologi—sistem digital memungkinkan gambar radiologi dikirim dan diekspertise oleh dokter spesialis dari jarak jauh secara real-time. Hebatnya, gambar dikirim dalam kualitas tinggi dan utuh, sama persis dengan yang dihasilkan langsung dari alat pencitraan (modalitas), sehingga akurasi diagnosis tetap terjaga tanpa kompromi.
Teknologi ini tidak hanya mempercepat keluarnya hasil pemeriksaan, tapi juga memastikan penanganan medis bisa dilakukan lebih cepat dan tepat. Bagi tenaga medis dan rumah sakit, teleradiologi membuka akses ke dokter spesialis radiologi, mengurangi waktu tunggu interpretasi, serta meningkatkan efisiensi dan kolaborasi antar tim medis. Pasien juga dapat mengakses hasil pemeriksaannya melalui link dan barcode yang dikirimkan tanpa harus membawa film radiografi kemanapun dilakukan pemeriksaan lanjutan Lebih efisien, lebih akurat dan lebih nyaman—bukan hanya untuk pasien, tapi juga untuk seluruh tim medis.
“RSUD Karsa Husada Batu menghadirkan layanan radiologi yang tak hanya modern, tapi juga menyelamatkan waktu dan nyawa,” ucap Rizal.
RSUD Karsa Husada juga memiliki inovasi ‘MyWiuWiu’ yang disediakan dalam bentuk mobile apps maupun website yang memberikan informasi real-time terkait layanan ambulans IGD. Inovasi ini untuk memudahkan civitas RSUD Karsa Husada Batu dalam mendapatkan informasi yang akurat, transparan dan real time. Berisi informasi regulasi tentang protocol ambulance, checklist perbaikan ambulance, checklist pembersihan ambulance, profil tim ambulance, laporan harian serta informasi lainnya yang berbentuk digital. Memudahkan dalam melakukan pemantauan maintenence dan penggunaan ambulance hanya dengan melihat melalui website dan aplikasi. Diharapakan dengan kemudahan yang diberikan oleh aplikasi ini, dapat meningkatkan efisiensi kerja civitas RSUD Karsa Husada Batu.
Inovasi berikutnya ialah Asuhan Keperawatan Profesional Digital (My Askep). Sebuah aplikasi berbasis mobile dan web yang menyediakan berbagai fitur utama untuk mendukung pelayanan keperawatan. Diantaranya berisikan fitur-fitur seperti standar operasional prosedur (SPO), standar asuhan keperawatan, panduan asuhan keperawatan, buku saku akreditasi, form keperawatan digital, menu informasi keperawatan, target program, capaian program. Dengan adanya Aplikasi My Askep dapat mempermudah akses informasi bagi perawat dan meningkatkan kompetensi perawat, menjamin standarisasi pelayanan keperawatan dan sesuai dengan regulasi, meningkatkan efisiensi dalam pencatatan.
Berikutnya, Sistem Pelayanan Laboratorium Digital Elektronik (Simpelabdek). Inovasi layanan digital berbasis aplikasi dari RSUD Karsa Husada Kota Batu yang ditujukan untuk masyarakat umum yang ingin melakukan pemeriksaan laboratorium secara mandiri tanpa harus melalui rujukan dokter. Melalui fitur unggulan “Apa Keluhan Anda?”, pasien dapat memilih sendiri jenis pemeriksaan yang sesuai dengan gejala yang dialami, mendaftar secara online, serta memperoleh informasi lengkap mengenai persyaratan pemeriksaan yang akan dilakukan.
Salah satu keunggulan dari layanan ini adalah fleksibilitas dan efisiensi waktu, karena pasien cukup datang ke laboratorium untuk pengambilan sampel, kemudian hasil dapat diakses langsung melalui aplikasi secara real-time—termasuk estimasi Turn Around Time (TAT) hasil pemeriksaan. Inovasi ini mempermudah masyarakat dalam memperoleh layanan laboratorium secara praktis, profesional, dan lebih cepat. Dengan adanya SIMPELABDEK, diharapkan kepuasan pasien meningkat seiring dengan kualitas pelayanan laboratorium yang terus berkembang.
Selanjutnya, aplikasi cek klaim BPJS digital ‘Nexus’ berfungsi untuk mengecek kelengkapan dokumen klaim BPJS secara digital. Aplikasi ini dirancang sebagai jawaban komprehensif terhadap tantangan inefisiensi dan penundaan dalam ekosistem pelayanan klaim BPJS yang diakibatkan oleh ketidaklengkapan dokumen. NEXUS bertujuan untuk merevolusi proses administrasi klaim BPJS melalui digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi data yang cerdas. Pengguna utama aplikasi ini adalah fasilitas kesehatan (faskes) dan tenaga kesehatan terpadu.
“Dengan hadirnya 12 inovasi ini, RSUD Karsa Husada Batu menegaskan posisinya sebagai rumah sakit modern yang tidak hanya memberikan pengobatan, tetapi juga menghadirkan solusi pelayanan berbasis teknologi, kolaborasi, dan kebutuhan nyata masyarakat. Kami akan terus berinovasi untuk memastikan layanan kesehatan semakin mudah dijangkau, lebih cepat, dan tentu saja lebih nyaman bagi semua kalangan,” papar dr. Rizal.(der)
