06 February 2023
06 February 2023
21 C
Malang
ad space

Pelayanan Publik Dapat Nilai Baik, Kota Malang Raih Penghargaan Dari Ombudsman RI

Kominfo Pemkot Malang
Kominfo Pemkot Malang

MALANGVOICE – Pemerintah Kota (Pemkot) Malang meraih piagam predikat Kepatuhan Tinggi dalam bidang pelayanan publik tahun 2021 dari Ombudsman Republik Indonesia.

Predikat itu didapat dari hasil survei yang dilakukan Ombudsman RI terhadap pelayanan publik yang disediakan Pemkot Malang kepada masyarakat.

Wali Kota Malang, Sutiaji mengaku sangat bersyukur karena pelayanan publik Pemkot Malang sudah mendapatkan nilai baik. Ia pun berharap mendatang prestasi tersebut bisa semakin ditingkatkan.

“Bersyukur kita sudah masuk dalam zona hijau dengan nilai yang sudah sangat baik, harapannya kedepannya nilai ini terus dapat ditingkatkan dan linear dengan implementasi di lapangan,” ujar Sutiaji usai mendapat piagam penghargaan dari Kepala Kantor Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Timur, di Surabaya, Senin (31/1).

Wali Kota Malang, Sutiaji mendapatkan penghargaan (Humas Pemkot Malang).

Perlu diketahui dalam penilaian pelayanan publik yang dilakukan Ombudsman RI mencakup beberapa variabel, mulai dari standar pelayanan, maklumat layanan, pengelolaan pengaduan, sarana dan prasarana fasilitas.

Lalu, pelayanan khusus, penilaian kepuasan masyarakat, visi misi motto pelayanan, atribut, pelayanan terpadu, serta rekognisi yang kesemuanya merupakan penjabaran amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.

Sampel survei yang dilakukan Ombudsman RI di Kota Malang diambil pada empat Perangkat Daerah (PD) yaitu Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, Dinas Kesehatan, Dispendukcapil, serta Disnaker PMPTSP Kota Malang dengan jumlah total nilai 87,29 atau masuk kategori Zona Hijau (Kepatuhan Tinggi). Secara komparatif, angka tersebut adalah yang tertinggi kedua se-Jawa Timur untuk kategori Pemerintah Kota.

Pria Nomor Satu di Kota Malang itu, menyampaikan dorongan agar setiap jajaran agar terus berbenah dan menindaklanjuti keluhan serta aduan dari masyarakat.

“Akan timbul implikasi dari OPD yang responnya cepat dalam menanggapi dan di saya kan sudah ada, siapa OPD yang cepat menanggapi keluhan. Semuanya akan berimbas pada kinerja dan penilaian OPD yang bersangkutan”, tandasnya.(der)

Berita Terkini

Arikel Terkait