MALANGVOICE – Sebagai salah satu bentuk tanggung jawab pemerintah kepada masyarakat, pelayanan publik harus mencakup seluruh kebutuhan masyarakat. Yang terpenting, masyarakat dapat merasakan kepuasan dari layanan yang diberikan.
Hal itu diungkapkan Asisten Administrasi Umum, Supranoto, saat membuka Workshop bertajuk “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Kota Malang” di Hotel Savana pada Rabu (1/11). Ajang ini digeber untuk optimalisasi peran pemerintah dalam mewujudkan layanan publik prima.
Layanan publik, masih kata Supranoto, berkaitan dengan pemenuhan hak-hak sipil dan kebutuhan dasar penduduk. Karena itu dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik berbagai hal telah dimaksimalkan oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
“Sehingga nanti pada akhirnya mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat,” lanjutnya.
Para peserta workshop ini diberi materi oleh tiga narasumber dengan tema berbeda. Ombudsman Provinsi Jawa Timur memberikan materi tentang “Kepatuhan Penyelenggara Pelayanan Publik”, Biro Organisasi Sekretarian Daerah Provinsi Jawa Timur dengan materi “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”, dan dari Badan Diklat Provinsi Jawa Timur dengan materi “Kelompok Budaya Kinerja”.
“Pemkot Malang berharap dengan adanya workshop ini OPD bisa menyelenggarakan pelayanan publik secara baik dan maksimal,” pungkas Supranoto.(Coi/Yei)