MALANGVOICE – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang geber inovasi pelayanan maksimal untuk pelanggannya. Ini tidak lain menjawab tantangan di era teknologi serta revolusi industri 4.0.
Adalah layanan Total Water Utility Integrated Network Command Center atau TCC. Layanan ini diklaim sebagai pusat komando untuk pengendalian, kontrol, dan monitoring proses transmisi dan distribusi air. Sistem informasi dalam pengelolaan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) dengan Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) dapat dimonitoring melalui TCC.
Pelaksana tugas (Plt) Direktur PDAM Kota Malang, Anita Sari mengatakan, TCC bermanfaat untuk monitoring proses transisi, distribusi air, berbagai jenis pengaduan, jumlah pemakaian air serta jumlah tagihan pelanggan.
“Jadi semuanya bisa dikontrol dan dilihat menggunakan satu sistem saja,” kata Anita kepada awak media, Selasa (11/12).
Inovasi TCC ini, lanjut dia, rencananya akan diresmikan, 13 Desember 2018 mendatang. Layanan ini dilaunching bersamaan dengan rangkaian kegiatan PDAM Digital Transformation Summit 2018 yang juga merupakan rangkaian perayaan HUT ke-44 PDAM Kota Malang.
“Peresmian TCC nanti akan dilakukan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Kementerian Dalam Negeri serta Kementerian Komunikasi dan Informatika,” sambung perempuan berhijab itu.
Anita menambahkan, layanan TCC telah disiapkan jauh hari, sejak 2010 silam. Namun, inovasi berbasis digital ini baru tuntas direalisasikan, tahun ini.
Dengan TCC, menurutnya, jumlah pegawai PDAM kini bisa semakin ditekan dan dinilai lebih efektif. Sebab penggunaan sistem berbasis digital, lebih mudah dan data akurat.
“Selain itu semuanya juga lebih transparan, karena semua laporan bisa langsung dibaca,” pungkasnya. (Hmz/Ulm)