MALANGVOICE – PMII Al Qolam Kabupaten Malang, menemukan enam calo di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Malang.
Koordinator PMII Al Qolam, M Jabir, menjelaskan, enam orang itu biasanya membantu mengurus akta dan E-KTP.
“Tapi kami belum memiliki bukti otentik,” kata dia saat hearing dengan Komisi A di DPRD Kabupaten Malang, Kamis (18/11).
Selain itu, mereka meminta kepada Dispendukcapil untuk membuat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dalam hal pelayanan administrasi kependudukan.
“Sebagai ukuran kepuasan masyarakat,” imbuh dia.
Dia menilai, proses pelayanan publik kurang memuaskan.
“Masih lama dan berkas administrasi kependudukan lainnya banyak yang tersendat,” kata dia.