MALANGVOICE – Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 1 Kota Malang meningkatkan pelayanan melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Diresmikan Kepala Kemenag Kota Malang, Dr H Mochtar Hazawawi, MAg, Sabtu (26/3), PTSP bertujuan memberikan pelayanan lebih tertib, fokus serta sangat memuaskan.
Mochtar Hazawawi mengaku bangga dan mengapresiasi capaian MTsN 1 yang luar biasa karena memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sangat memuaskan.
“Dengan pelayanan sistem PTSP ini, harapannya kian terukur standar pelayanan (SOP) kepada masyarakat seperti pelayanan di bank-bank berkelas,” ujarnya.
Terlebih, lanjut Mochtar, didukung sikap profesionalitas serta performance sangat baik para guru dan staf MTsN 1.
Mochtar kemudian mencontohkan, PTSP di MTsN 1 Kota Malang memiliki aturan jelas dan kepastian ketika melayani masyarakat. Semisal, siswa atau wali siswa yang memproses pengurusan surat perpindahan.
Baca Juga: Dishub Kota Malang Siapkan Dua Opsi Atasi Macet Jembatan Tunggulmas
“Durasi waktunya mesti terhitung jelas. Kalau mampu lima menit ya diterapkan lima menit. Demikian pula, mampunya menyelesaikan 10 menit, ya diselesaikan 10 menit. Jangan sampai proses pengurusannya, waktunya tidak jelas,” tegasnya.
Sementara itu, kehadiran podcast di madrasah yang berlokasi di Jalan Bandung ini, sepertinya satu-satunya madrasah di Jatim.
Fasilitasi tersebut sebagai sarana edukasi dan publikasi, meningkatkan kualitas sekaligus performance MTsN 1 Kota Malang.
Baca Juga: “Si Boy” Asan Haji Wartawan Senior Tutup Usia
“Harapannya, usai pembangunan PTSP dan memfasilitasi podcast, MTsN 1 Kota Malang berani berinisiatif melengkapi kelas-kelas digital berbasis internasional,” tambah dia.
Hubungan internasional, menurutnya, kian mudah terjangkau sekaligus berkesempatan mempromosikan prorgam Kemenag maupun madrasah.
“Peran serta orang tua atau masyarakat, sangat dibutuhkan untuk mewujudkan harapan-harapan ini,” jelasnya.
Baca Juga: Kapolresta Malang Kota Raih Penghargaan PWI Jatim Award 2022
Ditempat sama, Kepala MTsN 1 Kota Malang, Drs H Samsudin, MPd menginformasikan, sejatinya PTSP ini keberadaannya sudah lama.
Hanya saja, kata Samsudin, harus menyesuaikan standar pelayanan PTSP karena fasilitasi ini bertujuan mendukung zona integritas bagi madrasah.
“Kita lengkapi dengan ruangan laktasi (ibu menyusui), ruangan konsultasi, tempat bermain anak. Ditambah lagi, kamar mandi memadai,” terang Samsudin.
Baca Juga: Dapatkan Promo Maret Greget Ekstra Hemat Beli Motor Honda
Berikutnya, PTSP ini diharapkan bisa merepresentasikan segala pelayanan dengan sangat memuaskan. Termasuk pelayanan dengan komite, sudah ada perwakilannya.
“Sedangkan fungsi fasilitasi podcast di madrasah sebagai sarana media edukasi, komunikasi serta media apresiasi. Wadah pengembangan siswa berpotensi dan berprestasi,” pungkas dia.(end)
