MALANGVOICE – Role model pelayanan publik nasional bakal tersemat di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Batu.
Kepala Bidang Penyelanggaraan dan Evaluasi Pelayanan Publik Deputi Pelayanan Publik Kemenpan RB Aris Samson mengatakan, untuk mewujudkan itu pihaknya masih dalam tahapan klarifikasi dan evaluasi. Tujuannya untuk menjadikan Kota Batu salah satu role model atau percontohan di bidang pelayanan publik.
“Saat ini kami dalam rangka klarifikasi dan evaluasi, misalnya belum memiliki arena bermain anak dan fasilitas untuk disabilitas. Saat ini mulai digarap,” kata Aris ditemui awak media usai meninjau kantor Dispendukcapil Kota Batu, Senin (6/8).
Kebutuhan tersebut, lanjut dia, tentu merujuk pada kewajiban pelayanan. Tertuang dalam UU No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik. Termasuk juga adanya ruang ibu menyusui dan toilet.
“Setelah diklarifikasi ternyata sudah ditindaklanjuti. Kecuali toilet. Karena gedung ini (Balai Kota Among Tani) didesain kantor bersama. Nantinya akan dijebol sebagian dinding yang menuju toilet,” sambung dia.
Aris mengapresiasi betul usaha Pemkot Batu melayani masyarakatnya. Salah satunya melalui inovasi program. Seperti jemput bola pelayanan kependudukan ke desa-desa.
“Saya apresiasi beberapa kegiatan jadi inovasi. Ada hari libur tapi tetap masuk, mereka care terhadap pelayanan masyarakat,” ujarnya.
Kemenpan RB selanjutnya akan melakukan penilaian sedemikian rupa sesuai standar penilaian yang dimiliki.
Ke depannya, dia berharap, kekurangan harus segera di penuhi Pemkot Batu.
“Selanjutnya Pemkot Batu akan jadi contoh pelayanan publik yang baik biar daerah lain datang ke daerah tersebut,” pungkasnya.(Der/Aka)
