MALANGVOICE – Adanya Ruangan Command Center Kabupaten Malang yang baru diresmikan pada akhir bulan Februari 2018 di lantai 9 perkantoran Setda, sampai saat ini masih relatif sepi aduan. Jikapun ada masih berkutat tentang kondisi jalan yang ada di wilayah Kabupaten Malang.
Hal ini disampaikan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Malang, Drs.Nazarudin Hasan saat ditemui usai mengikuti rapat paripurna di DPRD Kabupaten Malang Jalan Panji Kecamatan Kepanjen, Rabu (18/4).
Menurut Nazar, untuk aduan yang masuk masih terbilang minim. Padahal Command Center ini memberikan layanan 24 jam, akan tetapi belum begitu familiar bagi masyarakat Kabupaten Malang.
“Sekarang ini masih sepi aduan masyarakat. Kalaupun ada itu sudah berapa bulan kemarin, yaitu mengenai jalan rusak,” ungkap Nazar.
Untuk aduan warga yang masuk ke command center, lanjut Nazar, akan langsung disalurkan operator ke dinas terkait. Hasilnya, apabila laporan tersebut ditindaklanjuti, maka data kerusakan jalan yang dilaporkan akan masuk juga ke data di command center.
“Jadi langsung terkoneksi apabila sudah ada perbaikan. Seperti yang dilakukan oleh Dinas PU Bina Marga dalam menanggapi laporan kerusakan jalan,” ucap Nazar.
Nazar menjelaskan sekarang ini untuk pengaduan lainnya, seperti persoalan warga yang belum memiliki e-KTP terutama dalam menghadapi Pilgub Jatim 2018 yang sudah di depan mata, belum ada data atau pun aduan yang masuk ke Command Center.
“Aduan masyarakat ke Command Center masih Minim, ini mebuat pekerjaan rumah bagi kami Diskominfo untuk lebih gencar dalam melakukan pengenalan dan sosialisasi ke masyarakat Kabupaten Malang,” jelas Nazar.
Pihaknya akan melakukan sosialisasi masif ke masyarakat suapaya dapat dilibatkan dalam mengawasi hasil pembangunan dan persoalan teknis.
“Kurang stabil masih naik turun. Kita masih fokus dalam hal ini. Ini dimungkinkan karena sistem dan servernya,” pungkas Nazar.(Der/Aka)