MALANGVOICE – Selama PPKM Darurat Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang tetap memberikan pelayanan bagi seluruh pelanggan.
Meski telah menerapkan kebijakan 75 persen Work From Home (WFH) dan 25 persen lainnya Work From Office (WFO) tidak berdampak pada layanan on call yang telah disediakan untuk melakukan penanganan permasalahan air di lapangan.
“Kami berlakukan sistem shift harian dan piket personil di hari libur. Jadi ada pembagian regu yang bertugas di masing-masing wilayah kerja,” ujar Pjs Manajer Perawatan Tugu Tirta, Sutjibto, Selasa (13/7).
Apabila ada pelanggan di kawasan yang dinyatakan masuk kedalam zona rawan penyebaran Covid-19 tidak menghentikan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang untuk memberikan layanan di lapangan dengan tetap menerapkan Protokol Kesehatan (Prokes).
“Kami telah menyiapkan perlengkapan bagi seluruh personil lapangan, seperti APD dan selalu berkoordinasi dengan RT/RW jika diperlukan,” tuturnya.
Guna mencapai target fast response dalam percepatan perbaikan, akan terus berusaha untuk sesegera mungkin menindaklanjuti laporan yang diterima petugas.
Selain itu, perawatan dan pengujian air terus dilakukan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang secara rutin, supaya air bisa tetap mengalir bersih, sehat dan aman dikonsumsi.
“Kami tetap melakukan pengawasan rutin, mulai dari analisa kualitas air di laboratorium hingga monitoring suplai air baku dan chlorinasi di lapangan,” terang Djaka Setyanta selaku Manajer Produksi Tugu Tirta melalui Asisten Manajer Pengendalian Kualitas Air dan Air Baku.
Bagi warga Kota Malang yang mendapatkan permasalahan air, bisa segera menghubungi petugas on call di nomor 0816550800 dan 081132247380.
“Pelanggan juga bisa langsung melapor ke seluruh akses pengaduan, media sosial resmi kami dan pelayanan publik Perumda Air Minum Tugu Tirta,” tandasnya.(end)
