MALANGVOICE – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tugu Tirta (PDAM) Kota Malang tetap komitmen dengan jargon “Mengalir Tiada Henti, Melayani Sepenuh Hati’.
Meski demikian Perumda Tugu Tirta yang memiliki cakupan pelayanan 97,95 persen dari jumlah penduduk Kota Malang sebesar 844.401 jiwa ini, mengaku siap menyongsong tantangan besar ke depan sesuai jargon.
“Sebagai salah satu perusahaan pelayanan publik, kami dituntut untuk selalu mengikuti perkembangan teknologi untuk support pelayanan prima kepada masyarakat,” ucap Direktur Utama Tugu Tirta, M Nor Muhlas, dalam rilisnya, Kamis (6/5).
Baca Juga: Peduli dan Berbagi, Perumda Tugu Tirta Ajak Silaturahmi Warga Sekitar Sumber Air
Menurut Muhlas, kenaikan jumlah pelanggan yang signifikan, menjadi tantangan besar dalam komitmen menyediakan pelayanan air minum yang prima dan berkelanjutan.
Per 1 April 2021, kà ta Muhlas, jumlah pelanggan mencapai 170.384 sambungan rumah dan diprediksi terus naik, mengacu tingginya tingkat kebutuhan air minum di Bhumi Arema.
“Untuk menjawab tantangan yang terus berkembang dalam bidang teknologi informasi dan teknologi, maka kami persembahkan kembali situs resmi dalam bentuk website bagi masyarakat yang memerlukan akses informasi tentang profil Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang,” jelasnya.
Dengan Website Tugu Tirta yang tampil lebih segar, komunikatif dan tentu saja informatif serta mengedepankan unsur edukasi, para pelanggan bisa mengakses berbagai informasi pelayanan.
“Mulai dari cara pemasangan meter baru, besaran tarif, info gangguan, agenda hingga berbagai berita terbaru melalui www.perumdatugutirta.co.id,” sambungnya.
Pihaknya berkomitmen bahwa dalam menjalankan seluruh proses bisnis perusahaan akan disupport dengan teknologi informasi dan komunikasi yang memadai.
“Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi merupakan upaya kami mewujudkan optimalisasi performa kinerja operasional perusahaan. Cepat, tepat, efisien dan efektif,” terangnya.
Selain itu, tambah Muhlas, akun resmi sosial media perusahaan juga berganti nama. Untuk Instagram; perumdatugutirta, sementara akun Twitter; @tugutirtamalang dan untuk Facebook; Perumda Tugu Tirta. Pelayanan pengaduan resmi pelanggan juga bisa diakses melalui akun-akun sosial media Tugu Tirta tersebut.
“Kami berharap dengan publikasi profil perusahaan melalui website dan sosial media ini, semoga masyarakat luas termasuk seluruh para stakeholder dapat memperoleh informasi yang memadai secara interaktif sehingga membuahkan peningkatan citra layanan Tugu Tirta pada masyarakat,” tukasnya.(end)
