MALANGVOICE – Wakil Wali Kota Malang, Sutiaji dalam acara Sosialisasi Inovasi Pelayanan Publik Menuju Good Governance dan Bimtek Survei Kepuasan, menegaskan spirit pelayanan publik saat ini tidak lagi semata ditekankan pada good governance (tata kelola pemerintahan yang baik), tapi juga harus diarahkan pada konsep sound governance.
“Konsep sound governance ini penting karena mengajak masyarakat dalam prosesnya,” kata Sutiaji, Rabu (23/9).
Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara (PAN) dan Reformasi Birokrasi (RB) RI, Mirawati Sudjono, dalam pemaparannya menegaskan ada tiga masalah besar dalam pembangunan (global competitiveness index), yakni permasalahan birokrasi (postur lembaga yang gemuk dan belum semuanya berorientasi pelayanan prima), korupsi (banyak penyalahgunaan kewenangan serta survei korupsi) dan infrastruktur (belum memadai serta kurangnya anggaran untuk pembangunan dan pemeliharaan).
Acara yang diikuti Kepala SKPD, Sekretaris dan Bagian Penyusun Program, merupakan bagian dari sosialisasi UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik, dimana konsep pro growth, pro job dan pro poor harus menjadi salah satu target (outcome) dari pelayanan publik.-