MALANGVOICE– Kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik Pemkot Batu dinyatakan mengalami peningkatan. Kenaikannya sebesar 3,09 poin dari 79,19 persen di tahun 2023 melonjak menjadi 82,28 persen pada tahun 2024.
Peningkatan kualitas layanan publik itu membuat Pemkot Batu mendapat predikat zona hijau kualitas tinggi dari Ombudsman RI. Penghargaan diberikan Pj Gubernur Jatim Adhy Karyono didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jatim, Agus Muttaqin kepada Pj Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai.
“Peningkatan capaian nilai kepatuhan ini merupakan bukti komitmen Pemerintah Kota Batu dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Aries.
Ia menjelaskan dalam peningkatan kualitas layanan publik di tahun ini, pemkot berupaya menciptaan atau menyediakan zona hijau yang memadai. Dan upaya ini dilakukan pada berbagai unit layanan publik seperti, puskesmas, mall pelayanan publik, dan OPD yang berhubungan langsung dengan masyarakat.
Tercatat ada total lima unit kerja yang tahun ini berhasil ditingkatkan pelayanannya oleh Pemkot Batu. Yaitu, DPMPTSP dengan capaian nilai 80,99 zona hijau kualitas tinggi, Dispendukcapil dengan capaian 80,54 zona hijau kualitas tinggi, Dinas Sosial dengan capaian nilai 78,80 zona hijau kualitas tinggi, Puskesmas Batu dengan capaian nilai 86,32 zona hijau kualitas tinggi, dan Puskesmas Beji dengan capaian nilai 90,89 zona hijau kualitas tertinggi
Aries menyampaikan apresiasi kepada seluruh OPD dan masyarakat atas sinergi yang kuat dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas, mudah, transparan, dan cepat. Indikator penilaian mencakup dimensi input yang meliputi, kompetensi pelaksana, sarana-prasarana. Kemudian dimensi proses atau standar pelayanan, dan output yang meliputi, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), dan yang terakhir sektor pengaduan.
“Dan penghargaan yang diterima Pemkot Batu ini adalah hasil kerja keras bersama, semoga menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik Pemerintah demi kesejahteraan masyarakat Kota Batu,” ungkap Aries.(der)
