MALANGVOICE – Perumda Tugu Tirta Kota Malang memastikan pelayanan air minum dan kebutuhan air bersih tetap berjalan normal selama libur panjang Hari Raya Nyepi 1948 Saka dan Idul Fitri 1447 H.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, mengatakan perusahaan menerapkan program Siaga Lebaran untuk menjaga seluruh aspek layanan tetap optimal. Mulai dari operasional produksi, distribusi jaringan, hingga layanan pengaduan pelanggan dipastikan tetap berjalan selama masa libur.
Pertamina Pastikan Stok BBM Jatimbalinus Aman hingga Idul Fitri
Untuk mendukung hal tersebut, seluruh petugas disiagakan melalui sistem piket serta standby on call guna mengantisipasi berbagai kemungkinan gangguan di lapangan.
“Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan telah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call. Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat melakukan penanganan agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” jelas Sudibyo kepada awak media, Jumat (13/3).
Selain kesiapan tim di lapangan, Perumda Tugu Tirta juga memastikan berbagai kanal layanan pelanggan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi serta media sosial Perumda Tugu Tirta yang tetap siaga melayani selama periode libur.
Menurut Sudibyo, komunikasi yang cepat dan responsif dengan pelanggan menjadi kunci menjaga kualitas pelayanan, terlebih saat momen libur panjang ketika mobilitas masyarakat cenderung meningkat.
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap merasa tenang selama merayakan Idul Fitri. Apabila ada hal yang perlu dilaporkan, masyarakat dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” pungkasnya.
Kesiapan ini sekaligus menegaskan komitmen Perumda Tugu Tirta dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Di sisi lain, perusahaan juga terus mencatat berbagai capaian positif.
Terbaru, Perumda Tugu Tirta dinyatakan bebas dari sanksi administratif limbah B3 oleh DLH Provinsi Jawa Timur. Selain itu, perusahaan juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.
Tak hanya itu, Perumda Tugu Tirta juga kembali mendapatkan dukungan dari Pemerintah Pusat setelah terakhir kali pada 2013. Bantuan tersebut dialokasikan untuk pengembangan SPAM Sumbersareh di Merjosari serta pembangunan jaringan perpipaan di wilayah Cemorokandang.(der)