MALANGVOICE – Direktur Utama (Dirut) Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, M. Nor Muhlas, turun langsung memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan yang melakukan pembayaran dan pengaduan di Loket Pelayanan Tugu Tirta, di W.R. Supratman, Kelurahan Rampal Celaket, Kecamatan Klojen, Sabtu (4/9).
Kegiatan tersebut dilakukan selain untuk menyambut Hari pelanggan 2021, juga sebagai pemberian suri tauladan pada para karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang agar selalu memberikan pemberian pelayanan prima kepada para pelanggan.
Bahkan Dirut Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, M. Nor Muhlas memberikan cenderamata untuk beberapa pelanggan.
“Momentum hari pelanggan ini kita manfaatkan sebagai sebuah refleksi evaluasi bagi kita untuk bisa meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ucap Muhlas, saat ditemui awak media, Sabtu (4/9).
Muhlas menjelaskan, dengan adanya hari pelanggan ini, diharapkan dapat dijadikan sebagai momentum untuk selalu memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat, agar mendatang bisa menjadi lebih baik lagi.
“Saya turun langsung memberikan pelayanan, karena ingin menyapa langsung masyarakat, agar bisa menumbuhkan ikatan emosional antara perusahaan dan para pelanggan,” terangnya.
Menurut Muhlas, dengan terbentuknya hubungan emosional tersebut, nantinya akan ada hubungan simbiosis mutualisme, yang diharapkan dapat saling mensuport antara satu dengan yang lain.
“Dengan adanya hubungan simbiosis mutualisme antara pelayan dan yang dilayani, kami akan bekerja optimal untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” pungkasnya.(end)