MALANGVOICE – Tim Supervisi dan Asistensi Pelayanan Publik Polda Jatim mengunjungi Polresta Malang Kota, Jumat (14/8).
Kunjungan itu dimaksud untuk menganalisis dan mengevaluasi pelayanan publik di Polresta Malang Kota. Seperti pelayanan SIM, SPKT, SKCK, SATPAS, TAHTI, dan Reskrim. Pelaksanaan asistensi dan supervisi ini merupakan prosedur menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Salah satu pelayanan yang menjadi andalan Polresta Malang Kota adalah SATPAS SIM. Di sana, Kombespol Dwi Safitri sebagai pemimpin tim supervisi menggelar sidak dan berinteraksi langsung ke masyarakat.
Selain itu, tim juga melihat pelayanan SIM yang membuat masyarakat nyaman, inovasi dan lokasi.
Kasatlantas Polresta Malang Kota AKP Ramadhan Nasution, mengatakan, kedatangan tim supervisi Polda Jatim ini sangat diterima baik. Pasalnya, Polresta Malang Kota memang membidik WBBM.
Karena itu, ia menyiapkan semuanya agar hasil supervisi ini bisa menjadi acuan untuk dinilai Kemenpan RB demi meraih WBBM.
“Alhamdulilah tadi di SATPAS hasilnya sangat memuaskan. Tadi dicek ada tempat khusus difabel, ruangan menyusui hingga bermain anak. Masyarakat ditanya langsung juga sangat puas dengan pelayanan kami,” kata Ramadhan.
Poin yang menjadi penilaian tim supervisi adalah keterbukaan publik. Termasuk jumlah biaya atau identitas petugas yang lengkap. Sehingga masyarakat tidak bingung berapa yang harus dibayarkan atau tidak melebihi jumlah yang asli.
“Cuma ada satu saran tadi yang akan kami perbaiki, yakni masalah parkir. Memang tempat parkir perlu ditata lagi agar semakin rapi. Tapi semua selain itu sudah bagus,” tandasnya.(der)