MALANGVOICE- Telkomsel memprediksi ada lonjakan trafik data selama periode Natal dan Tahun Baru 2026. Sebagai langkah antisipasi agar layanan tetap terjaga, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) atau titik keramaian di Jatim.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, mengatakan, titik keramaian yang dimaksud meliputi pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 6 Posko Siaga Network.
Graha Amarilis Karsa Husada Layanan Kesehatan Serasa Hotel Berbintang
Sedangkan peningkatan lonjakan trafik data itu diprediksi dilakukan pengguna untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming.
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Jawa Timur pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” katanya, Rabu (17/12).
Selain itu untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri di berbagai lokasi strategis.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengungkapkan, Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berlokasi di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses gratis WiFi melalui layanan IndiHome.
Untuk memenuhi beragam kebutuhan digital dan produk, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di wilayah Jawa Timur.
“Kami senantiasa memastikan pelanggan tercinta dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial di periode Natal dan Tahun Baru serta masa liburan mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital channel, ataupun berbagai titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” tandasnya.(der)