MALANGVOICE – Dalam rangka menghadapi MEA 2015 dan meningkatkan mutu pelayanan hotel, PHRI Kota Batu menyelenggarakan training bertajuk Service Excellence, diikuti 80 Manager hotel serta anggota PHRI Batu, di Hotel Kartika Wijaya, siang ini.
Menurut Bambang Dharma, Ketua PHRI Kota Batu, peningkatan pelayanan sangat diperlukan karena bidang pariwisata dan turisme saat ini semakin berkembang.
“Kami (PHRI) menyadari hal itu, sehingga perlu dilakukan training pengembangan SDM, salah satunya dari segi pelayanan. Mengingat saat ini tamu yang menjadi penentu standar pelayanan hotel. Mereka bisa mereview pelayanan hotel di internet lho,” katanya kepada MVoice, beberapa menit lalu.
Dikatakan, PHRI Kota Batu telah mengadakan rangkaian training dari mulai level staff sampai manager.
“Rangkaian training yang kami lakukan bermacam-macam. Rencananya, nanti kita akan melakukan training di bidang kebersihan dan digital marketing,” tutupnya.