MALANGVOICE – Direktur Politeknik Negeri Malang (Polinema), Ir Tundung Subali Patma, MT pagi ini menjalani ujian akhir disertasi Program Doktor Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
Mengangkat judul disertasi ‘Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Switching Barrier Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Retensi Pelanggan (Studi Pada Nasabah BNI Emerald di Jawa Timur), penelitian ini mengangkat 10 rumusan masalah tentang pengaruh relationship pada kepuasan hingga retensi pelanggan.
“Saya sungguh-sungguh bekerja keras dan serius untuk karya ilmiah ini,” ucap Tundung.
Beberapa tokoh hadir dalam ujian akhir disertasi ini, masing-masing Wakil Walikota Malang Sutiaji, Komandan Korem 083 Baladhika Jaya Kolonel Infantri Fajar Setyawan, Kapolres Malang Kota Decky Hendarsono, Ketua DPRD Kota Malang Arif Wicaksono hingga Ketua Komisi C Bambang Sumarto.