MALANGVOICE- Tahun ini pelanggan baru yang ingin mendapatkan layanan PDAM Kabupaten Malang cukup dengan berkirim SMS saja.
Kepastian itu disampaikan langsung oleh Direktur Utama PDAM Kabupaten Malang, Samsul Hadi, beberapa menit lalu.
“Saat ini kami tengah mengembangkan aplikasi layanan untuk pelanggan baru secara online,” jelasnya, saat ditemui di sela acara ulang tahun ke-35 PDAM, di kantor PDAM Kabupaten Malang.
Samsul juga menjelaskan, dengan aplikasi itu, jelas mempermudah warga yang ingin menjadi pelanggan baru. Sehingga tidak perlu lagi datang ke kantor PDAM setempat untuk mendaftar.
Tidak hanya pelanggan baru yang ditangani secara online, pembacaan meteran juga bisa dilakukan secara online.
“Pelanggan bisa memantau jumlah penggunaan air bersih mereka secara realtime. Sehingga membayarnya juga sesuai penggunaan. Justru lebih memudahkan masyarakat,” imbuh dia.
Soal pelayanan berbasis IT yang juga dikembangkan PDAM, di antaranya pengaduan online. Penagihan pada pelanggan juga dilakukan secara online, melalui SMS center ke nomor 08113660000.
“Untuk program pengaduan online sebenarnya sudah sejak tahun lalu, dan tahun ini kami lebih meningkatkan kualitas,” tegasnya.