MALANGVOICE – Aplikasi ‘Sambat Online’ Dinas Komunikasi dan Informasi (Kominfo) Kota Malang bakal dikembangkan. Hal itu, dikarenakan banyaknya aduan masyarakat yang masuk melalui layanan dengan sistem Short Message System (SMS) tersebut.
Kepala Kominfo, Zulkifli Amrizal, mengatakan, pihaknya akan mengadakan Bimbingan Teknis (Bimtek) dengan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD), agar aduan bisa ditindaklanjuti dengan cepat dan baik.
“Nanti kita akan coba sambungan aduan warga langsung ke server tiap SKPD, sehingga mereka bisa langsung menerima aduan dari kami,” kata Zukifli.
Selama ini, lanjut Zulkifli, penindakan dilakukan dengan cara manual, yakni aduan yang masuk ke server Kominfo diteruskan kepada SKPD yang dituju dan menunggu balasan untuk ditindaklanjuti. “Mendatang akan terus kita kembangkan melalui beberapa saluran baik SMS, email dan sebagainya,” tukasnya.
Dari aduan yang masuk melalui aplikasi ‘Sambat Online’ masalah parkir dan juga jalan rusak banyak menjadi sorotan termasuk juga masalah kebersihan dan taman. Rata-rata jumlah aduan yang masuk setiap harinya tiga hingga lima SMS.