MALANGVOICE – Sejak Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang membuka akun resmi di jejaring sosial Twitter, ratusan pelanggan sudah menuliskan pengaduannya mengenai mutu pelayanan.
Direktur PDAM, Jemianto, mengatakan, rata-rata pelanggan mengeluhkan terkait air mampet dan berkeruh. “Sudah banyak mas yang mengadu, dan tim kami selalu siap merespon selama 24 jam,” kata Jemianto, kepada MVoice, beberapa menit lalu.
Ia menambahkan, penyebab air mampet rata-rata disebabkan kebocoran pipa di beberapa titik. “Kalau pengaduan hampir merata tidak ada kelurahan atau kecamatan yang mendominasi,” tandasnya.
Dalam 24 jam, tegas Jemianto, petugas PDAM siap siaga menerima aduan warga dan langsung menuju lokasi untuk memperbaiki saluran yang bocor.