MALANGVOICE – Pemerintah Kota Malang menerima penghargaan WOW Public Services Excellence Award Jawa Timur 2017. Torehan ini didapat bersama sejumlah daerah lain, yakni Kabupaten Malang, Trenggalek dan Ngawi.
Penghargaan diserahkan dalam rangkaian kegiatan The First WOW Service Day di Ballroom Shangri La Hotel, Jl. Mayjend Sungkono, Selasa (11/7). MarkPlus Inc menilai Kota Malang khususnya dengan inovasi Layanan Pojok Braille (Lapobra) layak mendapat penghargaan tersebut karena program tersebut dinilai sangat memuaskan atau service excellence.
Wali Kota Malang, HM Anton, menerima secara langsung penghargaan sebagai WOW Public Services Excellence Award Jawa Timur Tahun 2017 dari Jacky Mussry Deputy CEO (Chief Executive Officer) MarkPlus Inc. Dalam sesi sharing, Anton menyampaikan, berdasarkan data 2016, di Kota Malang tercatat jumlah disabilitas tuna netra sebanyak 1.138 jiwa atau 0.12 persen dari total penduduk.
“Lapobra di perpustakaan umum bagi penyandang tuna netra merupakan yang pertama di Jawa Timur, berbasis teknologi informasi dan ke depan akan ditambah dengan Al Quran Braille,” ungkapnya.
Jacky Mussry, Deputy CEO MarkPlus, Inc. menjelaskan selama bertahun – tahun, MarkPlus Inc telah menyelenggarakan ajang Service Excellence Award di berbagai kota di Indonesia. Pada tahun 2017 ini, MarkPlus Inc kembali menyelenggarakan ajang ini dengan konsep yang lebih menarik dengan tajuk WOW Service Day 2017.
“Selain memberikan penganugerahan Service Excellence Award bagi perusahaan, untuk pertama kalinya juga memberikan penghargaan atas layanan publik yang diberikan oleh pemerintah daerah yang dipandang telah memiliki ‘service spirit’ luar biasa yang patut diteladani,” jelas Jacky.
Acara ini juga diperkaya dengan sharring sessions dengan pemenang best practices dengan tema ‘Best Practice Sharing Session by Service Champion’. “Kita langsung menghadirkan Kepala Daerah, sebagai pembicara sekaligus dilakukan sesi tanya jawab dan sharing session,” terang Jacky.